מדיניות הפרטיות
1. הודעה על איסוף מידע אישי
1.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, החברה מיידעת אותך כי איסוף מידע אישי במסגרת הגלישה והרכישה באתר Banger Copa מותנה בהסכמתך מרצון חופשי בלבד.
1.2 אין כל חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה. יחד עם זאת, הימנעות ממסירת פרטים הכרחיים עלולה להגביל את יכולתך להשלים רכישות, לקבל שירות, להנות ממבצעים או לקבל מענה לפניות.
1.3 מטרות האיסוף כוללות בין היתר: הפעלת האתר וניהולו, טיפול בהזמנות ומשלוחים, מתן שירות לקוחות, שיפור חוויית הקנייה, עיבוד נתונים אנליטיים, וכן פעילות שיווקית ופרסומית.
1.4 בעל מאגר המידע: Banger Copa (באנגר קופה), להלן: "החברה".
1.5 מידע אישי עשוי להיות משותף עם נותני שירות וגורמים חיצוניים בהתאם למפורט במדיניות זו.
2. תחולה
2.1 מדיניות זו חלה על כל אדם הגולש באתר, מבצע בו רכישה, יוצר קשר עם החברה או מתקשר עימה בכל דרך — וחלה על כלל המידע האישי הנמסר לחברה או הנאסף על ידה דרך האתר, מערכת Shopify, ספקי סליקה, כלי פרסום דיגיטלי, שירותי צד שלישי או כל ערוץ מקוון אחר.
2.2 עצם השימוש באתר מבטא את הסכמתך המלאה למדיניות זו על כל סעיפיה, כפי שתתעדכן מפעם לפעם. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — הימנע משימוש באתר.
3. סוגי המידע הנאסף
3.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר (מידע אקטיבי)
מידע מסוג זה נאסף כאשר אתה מבצע הזמנה, נרשם לאתר, פונה לשירות הלקוחות או מתקשר עם החברה, ועשוי לכלול:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- כתובת משלוח ופרטי מיקום
- פרטי הזמנות ועסקאות (מוצרים, כמויות, סכומים, מצב הזמנה)
- היסטוריית רכישות באתר
- תכתובות עם שירות הלקוחות, לרבות בירורים, תלונות ופניות
- פרטי תשלום — החברה מבהירה כי אינה שומרת במערכותיה מספרי כרטיס אשראי מלאים. כלל פעולות הסליקה מעובדות באמצעות פלטפורמת Shopify Payments ו/או ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).
3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע פאסיבי)
בעת הגלישה באתר, נאספים באופן אוטומטי נתונים טכניים הכוללים:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר
- דפוסי גלישה, משך שהייה בעמודים ומסלולי ניווט באתר
- נתונים הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב נוספות
- מידע המועבר ממערכת Shopify לצורך ניהול החנות, ניתוח ביצועים ושיפור השירות
4. השימוש במידע
4.1 המידע שנאסף משמש את החברה למטרות הבאות:
- ביצוע הזמנות, עיבוד תשלומים, תיאום משלוחים ואספקת מוצרים
- תקשורת עם לקוחות בנוגע לסטטוס הזמנות, שינויים ועדכונים
- ניהול חשבון הלקוח בפלטפורמת Shopify ושמירה על העדפותיו
- שיפור מתמיד של האתר, ממשק המשתמש, מגוון המוצרים והשירותים
- משלוח תוכן שיווקי, הצעות מותאמות ומבצעים — בכפוף להסכמה מפורשת
- ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ועסקיים לצורך קבלת החלטות אסטרטגיות
- מילוי חובות חוקיות ואכיפת תנאי השימוש באתר
- אבטחת האתר, זיהוי פעילות חשודה ומניעת הונאות
5. דיוור ושיווק ישיר
5.1 ככל שנתת הסכמתך לכך, החברה רשאית לשלוח אליך תכנים שיווקיים — לרבות מבצעים, המלצות מוצרים, עדכוני קולקציות ותוכן פרסומי — באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, הודעות WhatsApp, רשתות חברתיות או כל אמצעי דיגיטלי אחר.
5.2 תוכל לבטל את הסכמתך בכל עת — באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה שיווקית, או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות.
5.3 ביטול ההסכמה ייכנס לתוקף בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
6.1 החברה אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה. העברת מידע לגורמים חיצוניים תתבצע אך ורק בנסיבות הבאות:
- ספקים תפעוליים — Shopify (ניהול החנות והסליקה), חברות שילוח, ספקי אחסון ושירותי תשתית טכנולוגית, לצורך הפעלת האתר וביצוע הזמנות.
- פלטפורמות פרסום — כגון Meta (פייסבוק, אינסטגרם), Google Ads, TikTok ופלטפורמות דומות, לצורך הצגת פרסום ממוקד, ריטרגטינג ומדידת אפקטיביות מסעות פרסום.
- חובה חוקית — כאשר מסירת המידע נדרשת מכוח חוק, צו בית משפט, הוראה של רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.
- שינוי מבני בחברה — במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או העברת פעילות, בכפוף להוראות הדין החל.
7. אחסון ועיבוד מידע מחוץ לישראל
7.1 האתר מופעל על גבי פלטפורמת Shopify, אשר שרתיה ממוקמים מחוץ לישראל. בהתאם לכך, המידע האישי שנאסף עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים בחו"ל — לרבות שרתי Shopify, Google Cloud, Meta וספקי תשתית נוספים.
7.2 העברת מידע כאמור נעשית בהתאם להוראות הדין הישראלי ובנקיטת אמצעי הגנה ואבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה.
7.3 לפרטים נוספים בנוגע למדיניות הפרטיות ואבטחת המידע של Shopify, ניתן לעיין באתר: https://www.shopify.com/legal/privacy
8. תקופת שמירת המידע
8.1 מידע אישי יישמר במערכות החברה ובפלטפורמת Shopify כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף — לרבות ניהול חשבון לקוח, מתן שירות, עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, או כפי שנדרש על פי דין.
8.2 מידע שלא נדרש עוד יימחק ממערכות החברה או יעבור הליך אנונימיזציה כך שלא יאפשר עוד זיהוי אישי.
9. זכויותיך ביחס למידע האישי
9.1 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי הנשמר אודותיך במאגרי החברה ובמערכת Shopify.
- לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי, חסר או שאינו עדכני.
- לבקש את הסרתך ממאגרי הדיוור השיווקי.
9.2 לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות לחברה בכתובת המפורטת בסעיף 14 למדיניות זו. החברה תטפל בפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם לדרישות החוק.
10. אבטחת מידע
10.1 החברה, יחד עם Shopify, נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים לשם הגנה על המידע האישי — לרבות הצפנת נתונים, אבטחת תשלומים בתקן PCI-DSS, ובקרות גישה מחמירות.
10.2 למרות האמור, שום מערכת אינה חסינה באופן מוחלט. החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מלאה מפני כל חדירה, תקיפה או גישה בלתי מורשית, והמשתמש מאשר כי הוא ער לסיכון שיורי זה.
11. קטינים
11.1 האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.
11.2 שימוש באתר על ידי קטין מותנה בהסכמה ופיקוח של הורה או אפוטרופוס חוקי. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור מתאים, ותמחק מידע כזה ככל שייוודע לה על קיומו.
12. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
12.1 האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות — לרבות עוגיות של Shopify, פיקסלים של Meta ו-Google, וכלי אנליטיקה — לצורך:
- תפעול תקין של האתר ושמירת העדפות המשתמש
- איסוף נתונים סטטיסטיים וניתוח דפוסי גלישה
- הצגת פרסום מותאם אישית וריטרגטינג
- שיפור ביצועי האתר וחוויית הקנייה
12.2 באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בתהליך הרכישה או בחוויית הגלישה.
13. שינויים במדיניות
13.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשינויים בדין, בטכנולוגיה או באופן הפעילות.
13.2 הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח החדש.
14. דין חל וסמכות שיפוט
14.1 על מדיניות פרטיות זו, על פרשנותה ועל כל עניין הנובע מהשימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד.
14.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת למדיניות זו מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.